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全球鹰自由舰四轮磨损异常严重

  • 投诉编号:【15221】
  • 投诉时间: 2012-07-01 10:20
  • 投诉品牌: 吉利汽车
  • 投诉车系: 自由舰
  • 投诉车型: 2010款 1.3L 手动 经典版

投诉内容

我新的车子买来开了一个多月的时候,(现在已经两个多月)还是我朋友发现驾驶座下的轮胎破裂并且四轮磨损很厉害,我朋友的车子是五菱面包车开了一年左右,我新车的轮胎根本就没有办法和他开了一年的车子轮胎比,找4S店投诉多次未果(说是我自己开车的时候碰到石头,碰坏的,并且开裂的轮胎里面没有看到钢丝),2500左右的时候去换机油顺便要一下行驶证,他们说还没有拿出来,当初买车的时候说送我座套,也一直未兑现,当我车子轮胎出现问题,我找他们要座套和行驶证的时候,他们还搪塞说行驶证没有办理好,座套也只有一个销售员给我装,并且技术还不如我一个外行人,装的时候还把我的后排座的扣都弄断了,(当时售后服务好几个人在店里面聊天没人过来帮忙,等后来我说不要装了,算了以后不到你们店里来了,发脾气的时候才有人过来帮忙安装,)行驶证2个月后才给我。

投诉回复

全球鹰汽车厂家回复:接收此投诉信息后,我司高度重视,第一时间联系市场跟进核实,经过工作人员多次检测:1、轮胎破裂处确实为外力所致,裂痕边的铝圈也有明显的碰撞痕迹;2、测量发现,四只轮胎的花纹并未出现偏磨,均非常均匀,每只轮胎花纹深度均有6MM左右(现场公里数显示为3200KM左右),属正常。鉴于以上情况,无法给予索赔,建议用户进站自费处理,我司服务网点会给予一定的优惠。

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