别克新君越新车发动机爆缸问题

投诉内容

我于5月4日接到新车，在市区行驶了1100公里，在6月16号中午去外地办事，上包茂高速，（行驶速度120KM）在西左界路段，我突然感觉车子行驶不顺畅，踩油门没有靠背感，路码表正在降速，我透过后视镜一看，车尾青烟浓浓，赶紧靠边停车，打通4S店电话，等了3个小时才将车拖回去，回去鉴定完之后为发动机拉缸，必须更换，我心想我刚刚花了接近30万买的车，开了一个月，更换发动机以后如果在出现这样的问题怎么办，车子保障的是我生命安全，所以我提出要换车或者退车，4S店工作人员以公司没有这样规定为由拒绝，坚决不同意，然后我提出要求，更换发动机以后必须和我签订协议，以免再次出现这样的问题不好解决，4S店依旧拒绝，表示他们只能更换发动机，并且没有任何保障措施，事情久久没有解决，我问过4S店工作人员，发动机拉缸到底是什么原因，他们说问题还没有找到，等到24号，我接到4S工作人员电话，表示他们已经擅自将发动机更换，我听到后很生气，在4S店没有得到我的容许之前，私自将发动机更换，人权在哪里？道理在哪里？我车子和我生命安全的保障在哪里？当天我联系当地媒体，在这里也希望得到有关部门的领导和单位的重视，万分感谢！