一汽大众速腾汽车自燃厂家推卸责任

投诉内容

我于2010年6月20日，在山西太原“大昌4S店”购买一辆“速腾”1.6L手自一体的轿车，已行驶18828公里。两年来都是在“大昌4S店”购买了全险、定时进行了三次（首保、二保、3月20做了三保）保养，没有做过任何改装和加装电器。此车尚在质保期内。2012年5月6日下午4点在行驶5公里左右后停放在停车场，我离开约10分钟后自燃。16点41分时，太原市交警支队电话通知我车辆发生自燃，我到达现场后，在围观群众的提醒下，立刻电话通知了“大昌4S店”给我办理保险的工作人员（16点48分），下午6点左右“大昌4S店“派了两名工作人员到达现场，拍了一些照片后，就将车拖回店里。黄河电视台在5月7日的晚《黄河新闻》《省图书馆：虚惊！图书馆内汽车自燃》报道中，我看到了消防队员给车浇水降温的场景。我的质疑：1.“大昌4S店”工作人员到达现场后，为什么不保护现场,通知保险公司报案？为什么不报消防部门鉴定？而是急着将车辆拖走？破坏现场，致使消防部门无法鉴定。2.5月12日厂家派人到太原“大昌4S店”，将车辆进行拆解鉴定，得出结论为：排除车辆质量因素，外部原因导致着火。（经与“一汽大众”客服核实，“一汽大众”厂家没有鉴定资质。你没有鉴定资质，为什么不告诉我找第三家有资质的单位鉴定？）