一汽大众速腾车辆启动困难问题
- 投诉编号：【13687】
- 投诉时间： 2012-05-20 09:55
- 投诉品牌： 一汽-大众
- 投诉车系： 速腾
- 投诉车型： 2011款 1.6 自动 特别版
投诉内容
大概十天前在4S店做完首保回来当天发现在第一次打不着火再试第二次还不打不着，但是几分钟后第三次就能打着，但车抖得厉害，5月17日又出现这个情况，晚上7点多打不着火，EPC灯电池灯全亮了，到第四次才打着车，5月19号广州大吉汽车销售服务有限公司4S通过电脑检测后及检查油路等等都找不出原因，当天在4S店已经出现几次这种情况，维修人员还是说不知道找不出原因，放在那里一天都没给个结果，修车师傅都是在那里躲躲闪闪，如果因此中情况出现车祸怎么办？请一汽大众给我消费者一个说法，请维护消费者的权益，毕竟这不是小事情，生命非同儿戏。
投诉回复
一汽大众厂家回复：2012-5-19 已现场处理，技术人员组成故障检测小组专门为客户排查车辆故障。目前客户车子先提回家，我司这边继续关注此车，后续跟进。 2012-5-20 服务总监与客户联系，客户要求要厂家技术人员过来检查，才把车开到我站。 2012-5-21 打报告给厂家：。服务总监联系客户开车到我站检查，取数发至厂家。 2012-5-22 客户过两天过来我司。也与杨经理电话沟通，到时安排其他家技术经理一起过来给车子做会诊。 2012-5-23 服务总监上门拜访客户送鲜花，客户表示有空会直接找我们。 2012-5-24 用户对服务满意，同意6月3日回厂处理。 2012-6-3 客户无人接听 2012-6-4 客户说到时再看下，再跟我们约时间 2012-6-12 客户表示过这周四过来。 2012-6-18 客户无人接听 2012-6-25 客户不方便接听。 2012-7-2 无人接听。
京公网安备：