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英伦金鹰cross原厂回油管与原车油泵盖设计缺陷

  • 投诉编号:【13649】
  • 投诉时间: 2012-05-18 17:27
  • 投诉品牌: 吉利汽车
  • 投诉车系: 金鹰
  • 投诉车型: 2010款 1.5L 手动 标准型 cross

投诉内容

去年8月购入金鹰CROSS,可能是新手的缘故,购车后平时没注意油箱的声音,但今年2月份开始,每次都固定加中石油200元,多半箱,驾驶室能很清晰的听到油箱里水晃荡产生的声音。二保时到维修站反映了情况,维修人员起初也说油箱里都应该有网格的,可以起到隔音作用,不应该有响声,之前的金刚、金鹰车主都没有反应此情况的,给把车架、轱辘等螺丝都紧了,但还是有声音,后来两个师傅将后座掀起,爬在油箱泵的盖子上面仔细听,确定声音是来自油箱里的,而且声音也不小。将油泵取出检查,也没问题。总工了解情况后,给登记换油箱了。大概3-4天左右,就接到维修站的电话,新油箱已到可以去换了。隔两天油表黄灯亮了就去维修站了,更换时,我在休息室喝了杯咖啡就上去看了看,师傅换得还挺认真的,将旧油箱的油都给倒入新的里了,但我看了看拆下的旧油箱内部结构,根本看不到什么网格,完全是个空塑料壳子。换好后就兴高采烈地去加油了,心想耽误两个小时的时间,终于把问题解决了。但还是加固定的200元油后,讨厌的晃荡声音依旧存在,当时真得要崩溃了。马上返回维修站,准备好好发发火了,但一到门口,接待员马上出来笑脸迎接,工程师也过来咨询情况,当时想,维修站服务态度一直也不错,一直都在积极给想办法解决,算了,再找问题吧。后来总工给厂家打电话咨询,才得到回复,我们这批CROSS的油箱里出厂时就没有隔音的网格。吉利-英伦,造车能不能认真点,多为车主考虑考虑,油箱里加个网格成本很高吗?想想开车时一踩刹车就感觉后背有桶水晃荡,像是要浇到自己身上了,能舒服吗?

投诉回复

英伦汽车厂家回复:收到投诉信息后,我司高度重视并立即组织市场人员主动与用户联系了解情况,现其反馈问题已得到处理,用户对此表示满意。

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