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一汽丰田卡罗拉怠速不稳严重影响安全

  • 投诉编号:【13131】
  • 投诉时间: 2012-05-04 19:24
  • 投诉品牌: 一汽丰田
  • 投诉车系: 卡罗拉
  • 投诉车型: 2011款 1.6 手动 GL

投诉内容

我的卡罗拉(银、1.6MT)是2011年11月19号在重庆百事达丰田购买的,刚买回来的时候发动机转速就有点不稳(后面找到4S店:技师推说厂家是这样设定的,怠速是由电脑自动调节),该现象特别是在3000KM做完首保后更加明显,每次空挡滑行时怠在1000-2000转之间来回摆动,最高到达3000转(后面又找到4S店:技师说不建议滑行、冷车是这样、不建议启动时就开热空调;当时帮我清洗了节气门和油嘴但故障依旧)。后来我按技师所说的去做了,但是每次在等红灯时候挂空挡停车好像车子在自动加油,转速达到3000转,好像是空挡时误踩了油门,发动机轰轰的响。而且出现这种情况的概率很高,(后面再次找到4S店:当时帮我把电脑升级了,因本人是新手所以不是太了解车所以一直在听他们忽悠。) 后面我再次按技师所说的加了97的油但故障依旧,(本人总结了出现该现象根本与油、冷车、热车、开空调、开车习惯、电脑升级等毫无关系,应该确定是生产设计缺陷)后来又找到4S店的技术总监张工他跟我说这是厂家设计缺陷,还说日本厂家的技术人员前不久为了该问题还专程到长沙来了!后面我多次拨打丰田售后电话均无回信(至少15次以上通过电话投诉均无回信,简直就是敷衍消费者),他们根本不理人。对此我觉得丰田对咱们消费者的人生安全问题根本就没有放在心上,拿着我们的生命在开玩笑,强烈要求丰田要将以人为本的服务宗旨放在首位。类似我这种情况的车主还有很多,我们车主强烈要求丰田公司将有缺陷的卡罗拉召回,给车主适当的赔偿和合理满意的答复!

投诉回复

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,对您所反馈的问题解答并提供解决方案。感谢您的支持与谅解。

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