宝马318i厂家无法提供车辆合格证导致无法上牌

投诉内容

本人在3月7日在上海宝信汽车销售服务有限公司（上海闵行区吴中路1715号）购买一辆宝马318i，共计花费28.2万。3月8日上午11点左右提车时该公司以代办保险为由没有交付给我车辆合格证和进口说明书。之后寄快递给我发生快递丢失，该公司提供的顺丰快递单号为243234742098，经查询核实此单号不存在，物流信息不存在，之后一直说快递公司在查找，截止到今日，一直无结果。此间电话交涉无果，3月20日前往该公司交涉，该公司要求我们等半年时间，用于补办合格证或者再加两万元钱更换另一型号车辆，不能满足我们提出更换同型号车辆或者全额退款并做出赔偿，交涉无果。现该车无法办理牌照，一直停在车库，无法上路。此前新闻有报道怀疑是否该商品存在问题，商家谎称快递公司弄丢快递。已经向消协投诉，但是没有效果，故而请求网络媒体帮助，不胜感激！