一汽大众速腾钥匙连续多次遥控失灵

投诉内容

速腾遥控钥匙3个月内连续多次发生遥控按键失灵的现象，导致无法遥控开启车门，电池更换后故障依然存在。4S维修人员拆解重新组装后可以使用，但没几天又再次遥控失灵。本人就此问题多次驱车30多公里到东营华锐4S店协商解决，但负责索赔的技术经理告知正常，钥匙按键接触不好也不是质量问题，总是一口拒绝索赔，而且也不给予其他任何解释，服务态度恶劣。本人于2012年3月6日通过电话进行投诉，投诉工单1100157478，工作人员答复在24小时内告知本人处理进程，如今已经过去50多个小时，且在本人多次催促的情况下，一汽大众和东营华锐4S店未与本人有过任何联系，投诉处理严重超时限。