上海大众途观新车发动机故障发动机缺缸车身抖动明显
- 投诉编号:【10899】
- 投诉时间: 2012-03-05 19:58
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 途观
- 投诉车型: 2010款 1.8TSI 手动 两驱 都会版
投诉内容
今年2月16日刚买了新车途观,行驶200公里时发动机故障说是发动机缺缸,后累计出现3次,要求换车,多次投诉态度消极拖延,不给换车,不得不接受更换发动机的方案,后再要求把加价提车的2万退回,不予理睬态度强硬,店大欺客,第一次协商没有达成后,之后再也没有主动联系解决问题,从28号开始车子一直就放在4S店,买车是为了更好的方便生活,可是现在。投诉维权道路艰辛。
投诉回复
上海大众厂家回复:我部接到客户投诉后,即安排人员联系经销商进行了解与核实,经确认,目前就车辆问题,客户已与经销商协商达成一致处理。