一汽奔腾B50减震器异响问题无法解决

投诉回复

一汽奔腾厂家回复：2012-3-15客户于2.25进站检查车辆行驶中后面有异响，当时是服务顾问马晓明接待的，检查后需要更换两后减震器，已经为客户更换了后减震器，客户当时表示满意，且三日回访时客户也表示满意。3.13服务经理和客户联系询问车辆情况，客户表示后面异响还是有，建议客户再进站检查，客户表示同意。进站时间未定。2012-3-16顾客在前一次进店时，服务中心针对车辆问题和顾客要求进行了处理，顾客当时已经表示满意，对店里处理也没有异议。