一汽森雅M80发动机连杆断裂厂家不予保修

投诉内容

2010年5月买的森雅M80，至今行驶48000多公里（厂家保修时效2年或5万公里）。2012年1月20日在福厦高速东孚服务区附近抛锚，汽车引擎冒烟，无法再起动。2012年2月9日用拖车拖至厂家指定4S店厦门同安榕厦汽车贸易有限公司，2月10日拆解发动机，榕厦方面给出的结论是连杆断裂一个。要求其给予保修，后推厂家说不是质量问题不予保修。却无法给出厂家的书面回复。与该厂家服务热线联系，却被告之4S店报告说不是质量问题无法给予保修。此前保养都在4S店做的，行驶过程中也未发现仪表灯异常，水温也正常。经过两周时间交涉一直没有结果。4S店刘姓厂长一直推说不是质量问题，却无法给出什么原因造成的，更无法给出书面鉴定结果。 要求厂家或4S店给出不能保修的书面原因。