一汽大众速腾新车多处异响问题

投诉内容

2011年4月购买速腾轿车，车行驶1000公里时车出现跑偏和异响。具体问题是，车行驶右后部“哐啷哐啷”响，车行驶向右跑偏，车行驶在80公里时明显车前部有吹哨声，升降器时响时不响，仪表台前部不平路面“哗啦哗啦”响。发动机右前部怠速“咣啷咣啷”响。凉车能听到断断续续的“呜呜”声音，车热就没了。去4S店告知无问题正常，北京天达4S店技师告知国家规定车行驶50公里如果不跑偏车就不存在问题。异响听不见，明明有异响，他就说听不见。后来我把他们店门堵了。又来个姓孙的技师，人不错。用电脑匹配一下转向装置车就好了。异响没有修，我也不想在这修理了。后来去北京鑫万维富达汽车销售有限公司，修理前杠和叶子板两处划伤喷漆，也告知以上问题。车修理一个星期无人给我打电话，给他们店里打电话告知车已经好了。估计在放一个星期也不会有人给我打电话。去提车，漆喷了，试车一个也没修。找个能负责的地方修吧，估计在这里修也好不了。上班忙一直无时间，终于10月去北京捷亚泰孙河店，以上问题有些试不出来，有些异响告知正常，不过还不错，右后异响能修，4S店告知要定一个叫刹车支架的配件。能给修就行。期间给4S店打电话均告知厂家无货，后来一个月联系一汽大众400电话，告知已和厂家配件部联系会尽快调货，之后在这3个月内一直无人和我联系。给厂家打电话就是无货，到货时间也无法确定。联系厂家期间，我告知过厂家400电话的工作人员，已经和消费者协会和质量监督局联系过要他们帮助和厂家沟通，如果没有进展就和媒体联系曝光此事。我给北京消费者协会打电话，告知他们可以和4S店联系此事，但我认为这不是4S店的问题，配件无货是厂家的问题，他们告诉我那可以联系质量监督局，我给质量监督局打电话告知车是哪里生产的，要给当地打电话，给吉林监督局打电话工作时间一直无人接听。在他们的网站上留了言，也无人回复！昨天给4S店打电话问配件的事情，看他们有什么办法，接待我的维修顾问休息，直接帮我转到配件部，配件的工作人员帮我查了一下，我听到电话放在一边了，他们里面在交谈什么听不清，过来大约3分钟告知要我和维修顾问联系，我告诉他们今天他休息，是维修部的人员给我转到配件部的，他说在让我等一下，当时我就想查个配件到没到干什么转来转去的直接告诉我不就行了，我知道这里又有故事了。等了几分钟电话那边的工作人员告诉我之前他们店定的刹车支架配件号已经在大众取消了，改了别的配件号，需要从新订货，并让我和维修顾问联系。哭笑不得是我当时的心情，件取消没有任何人和我联系沟通，订件还要我自己去联系。我是个消费者，都说消费者是上帝，可我觉得他们才是上帝呢。自始至终我都是已解决问题的态度去解决问题，但是到哪里都没有让我感觉到大众所有工作人员能处理的办法。推托是唯一的方式。大众在我心里都是以前都是那么多好，自己也说有钱一定买大众车，但是现在才知道大众是个什么样子。也知道想维权是多么的难，我不想要什么赔偿，只是想把车修好了，但是大众修车就那么“难”呢，感谢中国汽车质量网能给我解决问题的机会。谢谢。