长安铃木天语SX4后桥变形造成后轮啃胎

投诉内容

我是天语SX4的宿迁用户，我的车是18000公里时发现两个后轮啃胎的，（新胎磨损感觉不到，自己也没在意，后来啃厉害了，跑起来后面有咚咚的声音，所以发现了），我找到宿迁御马铃木4S店，他们也积极帮我检查，但没有讲是怎么回事，到了38000公里时，实在是没法再跑了，后面声音太大，他们就往轮毂里加了两个垫片，让我跑看看，46000公里时发现还不行，他们又仔细检测说是后桥变形造成的，同意给我索赔，免费给我换个新的，我很高兴。但两天过后，4S店通知我说厂家不同意索赔，说是我自己造成后桥变形。