长安福特福克斯4S店售后服务差排挤客户

投诉内容

事情是这样的，有点长，车子购买了一年中多次造成划伤，投诉到处长安福特也至今没有任何结果。我在2011年11月4日去你们裕祥福特4S店定损，你们都排挤我！不爱管我的车，不愿碰我车！我不能一一去跟你们每个员工解释排除误会！所以，我只能通过这样的方式！我不想让误会越来越深！帖子很长，请耐心一点点看下去！我有向你们总经理，售后经理，客户经理表示不建议非要内部处罚员工的这种做法！这样给车主的车子造成的损失一点没得到解决，对我车接触的员工又内部罚款，这样员工肯定会恨车主，然后就是恶性循环，导致更多其他不明真相的员工也不敢跟我的车子沾上边！但是话都要两头说，没有因就有果了吗？一个车主为什么会三番四次的老投诉你们4S店，是车主事多还是没事闲的没事干投诉你们舒服？哪次投诉前不是和你们4S店的相关大小领导交涉多次无果，才投诉的？投诉也依然无果！现在，你们全体员工排挤我，我不恨！俗话说：三人成虎，以讹传讹，很多不明真相的员工也对我敬而远之，你们的眼神，你们扔话给我听，我不是不明白！所以，我要在这里说出事情的原由，非常长请耐心看完，然后你们觉的如果是你们自己的车子，在4S店被弄成这样你们会怎么样？将心比心！此贴不涉及人名，只为讲出事情真相排除你们对我的误会！我作为你们家的一个车主感到非常的委屈和更多的无奈！一，先说销售人员A，我是在2010年9月中旬去大连裕祥4S店看的2011款福克斯手动舒适型的车，他接待的我，紧接着第二天我带着家人又去了，当时A不在销售大厅，是销售人员B接待的我，我直言要找A，因为我知道销售人员就是靠提成吃饭的，我讲究不？等了能有5分钟吧，A来了，当时谈定的是裸车价是10.6万，外加3000元的精品（原厂前雾灯，倒车雷达，3M全车膜以及挡泥板等不值钱的小玩意），车险全险在4S店做！2010年10月15日，我来提车时，销售人员A把车价改为10.5万，和4000元的精品！虽然总的价钱没变化，但是车价会影响车损的保额吧！我没有计较！在你们店花钱寻思能方便快捷些，结果上牌照等了将近有10天，光去你们店换临时牌照就去了三次！我有计较吗？再者，我承认我是第一次买车，辛辛苦苦攒点钱第一次买车，提车的时候车子外面全是灰，我让销售人员A把车给我洗了我再检查外观，A说：“哥，都是新车一点问题没有，放心吧，等交完钱再洗车也不晚！”我就信了，因为A也老大不小了的人了，都是男人，对吧！结果由于当时匆忙，简单的冲了下车，我回家自己又自己拎水桶自己洗车，才发现后保险杠上有一块一个半大拇指面积的补漆，我有没有计较？当时去交款的时候，还有在我后来到的一对年轻夫妻办理贷款买车的手续，A让我等等，我寻思干销售的不容易，我也不差那点时间，从上午一等就到中午了，然后下午快3点才把车开出你们店的大门！我有计较吗？2010年11月上旬，我进你们店贴膜做精品，车窗膜给我换成了你们家印有FORD字样的那种当时购车就会送的膜，多次交涉无果，A说：“你们店没有3M膜，就这一种，但是效果和质量不差”，我又信了！在贴膜的过程中我有问过你们家的一个精品师傅，现在已经跳槽了！他告诉我你们家是有3M膜的，我又去找的A就是不给换，从那时候开始认识了你们的客户经理，多次交涉无果，我无奈之下把销售人员A投诉到了厂家，A当天晚上给我打电话：“要求我把投诉撤销，如果不撤销他会被内部处罚他认了，我车也不管了！”后来A真就不管我的车了，我不计较！但车窗膜依旧不给换3M的！我额外花钱买的精品为什么不给换，我是新手，所以没想到A在订车单上只是写的车窗膜！A你自己说，你是不是有点太坑人了？当时订车的时候我是否有至少问过你三遍不是3M的我不要！我是否有跟你说你想多挣点钱没问题，只要保证我的车没问题就行！再后来，每次去店里你都没有理过我，是吧！没关系，我不计较！二，精品工人A，贴膜时用的刮膜的工具顺着玻璃掉在前右车门板里，我一直在客户休息室等着，眼看精品工人A把车开出去了，我随后绕着4S店一楼一圈后在二楼维修车间看到了我的车，A说：“没事，贴膜工具掉车门里了，拆开车门拿出来就好了”然后去拜托钣金的师傅帮卸下车门，但没有去帮又不算工时费，A只好自己去拿工具卸车门，毕竟不是专干这个的，后来给我的前右车门造成了牙印般的翘伤，一开始还不承认，幸好我父亲那次有跟我一起去二楼，而且就在我们眼前卸的车门，后来，因为这件事，我找到你们店的前销售经理，然后他带着你们店的精品主管一起来看我的右车门，就这样才勉强同意把车窗膜换成3M的，但是后风挡不管，因为前销售经理说了：“后风挡有加热线，怕撕膜损坏加热线，4S店贴膜没有外面的汽车美容店专业，要换后风挡就得车主自己出去到美容店把原来的膜撕掉，然后回来他们再贴！”车主不是傻子，在外面撕膜的话，加热线有损坏的话4S店就没责任了，这样，后风挡就没换！剩下的前风挡玻璃和4门窗玻璃换就换呗，是不是因为重新贴膜不算工时，我从上午一直等到你们店的员工下班，我记得那时你们店内部举办的员工的大赛！当时车上因为重新贴膜的那种什么水全都是，胶粘的顺着门把手往下淌！你们有气耽误你们的时间，但是不是不应该这么对待我的车？没关系，由于到家都天黑了！我自己晚上回去用拎着热水桶简单的洗抹了下。第二天一大早，我又拎着热水准备好好在洗抹一下，结果又发现了车四个门内饰朔料都有小的划道，左前门高音喇叭的那个盖也有擦伤，我随后又去你们4S店找的客户经理，协商的结果是说送个车身镀膜，结果镀膜打的蜡都摸到车A,B,C柱及车顶两个朔料压条上去了，告诉我三天不能洗车，结果第四天洗车的时候，发现黑塑料都有不同程度的白点，我不知道，难道你们也不知道车蜡打到塑料件不及时清理掉以后干了会在黑色的朔料件上留下大大小小的打蜡后的白色印记吗？难道你们不知道应该把A,B,C柱，和车顶的朔料压条用报纸还是胶条封上再打蜡吗？我立即又给你们客户经理打电话，多次交涉，后实在没办法投诉厂家无果！我没办法了，要求见一下你们的总经理，多次要求，最后因为年底了，怕投诉影响到厂家考核的奖金，终于答应接见我了！我当时的目的就是希望和你们店总经理谈下，因为以后还得在你们店维修保养，路长着呢！我不希望以后再给我的车造成无谓的划道和翘伤！最终就是被划伤的塑料件不能给换，补偿别的没有，最后以我自费55元你们给我安个淘宝货的那个镀铬门把手，没关系，我就当自己买了！后来我就给你们店评了满意！那些被蜡的摸到的地方没有办法能去掉，后来我都拿黑色鞋油盖了盖，虽然不像之前那么明显了！但还有地方泛白！我不通情达理吗？三，钣金师傅A！2011年的2月21日，那是我第一次认识你，我在你们店自费换的水箱下护板，做前雾灯罩，水箱阻风板，在把车前引擎盖打开后，拔下车钥匙你是不是直接拔下我的钥匙都没有折回去，就直接隔着车头扔了抛物线直接”咚”的一声砸在了前风挡玻璃下的那个塑料盖板上，（我的车钥匙除了遥控钥匙还有自己家的钥匙和一个不锈钢的装饰小块，颠颠也挺沉的），而且拆保险杠，里面的大灯，保险杠前支架什么的一系列的大大小小的铁钉，塑料卡扣都往前风挡玻璃下的所料盖板上仍，而且竟然在保险杠拿掉后，裸露那么多电线的情况下你还叼着烟干活，烟灰掉了水箱下护板上面全是，最后是不是我蹲着用手把烟灰往外扔了的！这都是小事，万一引起了火灾，车着火是不是就是大事了？后来车也是我自己从二楼维修车间倒出去的，当时因为没有及时按照交车时间去干活，你被前售后经理还说了！你心里有气，我知道，但我不计较！当时，拿车的时候就发现进店时车上手挡后面放的两瓶营养快线没了（当时一瓶是打开喝了点，一瓶没打开），我想没就没吧，两瓶饮料而已！后来回家后的第二天我洗车的时候，发现前风挡玻璃下的那个塑料盖板从中间开始往右，多了很多龙飞凤舞的又长又细的不规则的划的道道，而且在后车座下发现了一根香烟（那不是我抽的牌子），还发现了那两瓶营养快线都在车座下压的，如果不是我及时发现，要是来回拖动车椅，饮料咯碎了怎么办？饮料不全撒车上了？如果不是当时饮料盖子没有拧紧的话，后果又是什么？是不是已经撒在车上了？我立即给前售后经理发了短信说明了情况，无果！这个时候，厂家突然往车主邮箱下了一个大连裕祥福特售后服务满意度的调查，我也挺生气的就如实反映了！此后，只要我车在进二楼车间维修，车一律我自己倒出去，别的师傅要帮你也不让：“告诉他，谁都不准管，听见没”就算倒出去的出口边上有车还是什么的，哪怕只留下很窄的地方，我也就自己倒出去，如果碰了什么的我自己认！我有计较吗？因为你也受到了内部的罚款，我在2011年11月4日有当面跟你道歉吧！我没有让你们领导罚你，我只是想就我的车的前风挡下面的塑料盖板大面积的划道有个说法！你扔话给我听：“没事，都是小事，投诉吧，再投诉人都走光了！”四，保险接待员A，2011年2月21日，就是你接待的我，我在2011年11月4日去你们店定损的时候，听说你辞职了，不知道是真是假！但是就是换个水箱下护板，左前雾灯罩，也不需要喷漆，当时定的第二天的下午1点来拿车，结果我下午2点到的，车卸下保险杠就停在半坡上，没事，现弄我可以等，弄完算钱的时候竟然能给我多算出一倍？再我跟你重新算完后，你又琢磨了一会才想明白！如果不是我细心的话，后果是什么？你在领我交钱的时候就对我说：“哥，千万别投诉了!”我当时还真没想往投诉厂家上想！谁能不犯点小失误！只是后来你们家领导对车子又造成的新的划伤不赔不换的态度！所以思来想去，我在厂家下邮件调查的时候我连同你也反映了！五，保险主管，我也是后来得知你因此也被内部罚款了，2011年2月21日那时候，你好像是出差什么的不再店里！所以在我之后到你们店做检查的时候，保险接待员A看到我来了，就立马把你也叫出来了，你当着我和前任售后经理的面走到我的车前说：“记住这个车牌，以后这车出险到店一律不管！”而且，当时前售后经理让你别说了，你仍然在说！你也作为领导，维护下属很应当，但很多事情得了解一下情况再下定论，连累到你，我压根就没想到，所以我在2011年11月4日有跟你当面解释道歉吧！而且定损是你接待的我，虽然你也不很情愿，但我也挺感动的，但是你后来不应该说：“我不怕投诉，辞职信都写好了”这话是不是有点伤人心啊，无缘无故我为什么要投诉呢！六，保险接待员B，2011年六月的中旬，我到你们店换前保险杠，左叶子板内衬，左雾灯，是你接待的，当时车子很定时的交车，弄的我也很满意，只发现了一处，我就是盖点烟器的盖子下面就是手挡的那一圈镀铬朔料上有一道划道！挺深的用手就能摸出来！但我想因为之前2011年2月21日那次的厂家调查，弄的也不愉快！你们不管谁弄的心里有点气也正常！我不计较了！所以在2011年的10月9日，我又找你做一下右车门的漆面划痕修复，你说我有2000的划痕险，就可着右面弄吧！我寻思你们保险接待员也是靠提成吃饭的，就可着来吧！最后定了1950元！我又在你手里花了6500元续的太平洋的保险（我单独去太平洋大连分公司只需要5500元，车损保额比你家高，第三者保额一样，车上人员保额也比你家高）！但是，我就是图在你们店买个省心买个放心，贵点我也认了！车我跟你说一定要弄好，就是喷漆抛光也不需要钣金，你说时间得长点，我说既然车都是要放4S店的，就一次性吧你说多少天！你说那就长点算4天吧，我说行！然后驾驶证行驶证车钥匙都给你了，拿着新的太平洋保险单我就走了！2011年10月14日，一大早我去拿的车，当时我除了内饰没来得及看，漆面没抛光掉的点点我有没有指出？前机盖被划？右车门B柱朔料件4道不规则的划伤，左侧车门玻璃胶条两条被刀片刮上的道！我有没有当场指出来？我说现在漆面给我重弄一下，剩下的问题你说怎么解决？你说上午不行，我说既然来了就请了假的，那我就等下午吧！你说下午也不行，我说明天你说明天也没空！我说那什么时候弄？你说“我还需要用车，先开回去，等月底你家喷漆大工回来再弄吧，然后那些被划伤的地方再和领导商量怎么解决！到时候给我电话！”我说行！当时洗车的时候，你们店的什么毛巾干湿器坏了，只能冲车不能抹了！你让我自己出去找地方洗车吧，我说也行！回去洗完后发现，除了表面我当时交车时跟你确认的，又发现了右前门内饰板靠近高音喇叭的位置有烟头烫的小眼，右车门玻璃左下角，后风挡玻璃上左右下角都有大大小小抛光时候留下的蜡！我有没有第一时间给你短信，然后第二天一早我又去你们店了，结果你怎么对我说的：“如果我要投诉，你就不干了，而且你跟也领导说了，领导说不能！”我有说要投诉吗？为什么你跟保险接待员A一样，如果自己做的没问题的话，会害怕投诉吗？身正不怕影子斜！我后来为什么投诉了，因为你们新上任的售后经理回复厂家说你跟他说不知道那些划道，然后厂家回复给我！我听了很生气！还是那句话，男人啊，说话就那么不算吗？然后你们新上任的售后经理又再次跟厂家回复，车子出店前是完好的，漆面没弄好会重新给抛下光，但那些划道烫伤什么都不管！我在2011年11月4日，我和全责的车主从8点20左右见到你，你们9点上班！我们等你，结果一直等你到9点40左右，你先看的是在我之后来的老蒙迪欧车主的车！我和全责的车主就看你和那个老蒙迪欧车主唠嗑！最后我过去跟你说，你才过来看我的车，然后又回你们的保险接待室，让保险主管来接待我，你推脱手上活多，我知道你不愿意接待我的车了，我没有怨你，后来我从保险主管那知道你被内部罚款了，我立即回去当面坐下来和你解释道歉，你说：“罚都罚了，道歉有什么用！”那我的车呢？造成的损失至今没解决，连道歉你们都没有！做人是不是得换位想想呢？七，客户经理，我先说一句话，我真有拿你和前售后经理当朋友的，你也是我最早认识的你们店的一个领导！不管节假日，我有没有短信问候，虽然很简单，但表示心里有。说实话，不是因为你俩在大连裕祥福特4S店，我早去大连六和福特4S店维修保养了，就是拿你俩当朋友，我也相信你们一样拿我当朋友，但是越来越多的事情表明，我在你们眼里其实就是一个事多难缠的客户，唠唠闲磕笑笑就那么回事吧！涉及到维修中塑料件损坏什么的一样不好使！你一直跟我说：“投诉厂家，厂家下的传真还是邮件，也会落到你这，老投诉厂家不好，最后还得你们店解决问题，有什么事直接跟你说！”我知道你这个职位也不容易，这边调解客户，那边再调解各个部门的。所以，我有事都是第一时间跟你联系，我给你打电话，给你发短信，给你发邮件（并让你也给售后经理和总经理看看），哪一次有结果了？每次我都心理斗争，投诉还是不投诉？投诉吧，你这面又不好做！你们还又处罚员工！不投诉吧，给我车子造成的损伤也无法解决！被逼无奈，我最后还得投诉厂家，你要觉的我没把你当成过朋友，那你这么想我也没办法！问题更严重的是，投诉厂家你们依然也是不赔不换的态度。八，新上任的售后经理，你比我年长，身份地位也比我高，我尊重您！2011年10月29日因为我的投诉，你约我到店谈！你当时的一句话：“我来就是加强大连裕祥4S店售后管理的，就是要解决客户问题的！”我当时心里听了心灵真的很温暖，咱俩谈了很久，我把前前后后的事都跟你说了，然后你提出要去看一下我的车，我估计车上那么多被划伤，翘伤，烫伤的地方，而且还有几处严重的地方。你也没想到吧！看完车，回到办公室！你的态度是怎么变化的：1.你说有些划痕是你上任前造成的，这个你不管！我说可以！反正那些都是小的地方，咱不翻旧账！那你上任后造成的该管吧！2.你说我没有证据证明那些地方是你们店造成的，好！那我问你：怎么能有证据？车子维修都要放在4S店过夜，少则一天多则好几天！车子进店时没有，交车后就有了，你的意思是车主自己，明知道你们不给解决问题的态度，我还一而再再而三的往自己的车上造成新的划道什么的，然后再往你们店里赖？家里和单位每月都交停车费，出门上哪都进停车场，停车我从没档过别人的道，我想我还不至于谁恨我，不往漆面竟往塑料件上划，明知道塑料件无法修复，而且一次比一次严重！况且你们家的那个监控，先不说是不是你们店所有的角落都能看到，就至少5个画面都没显示，就是调监控都查不出是谁干的吧！3.你说交车的时候怎么没发现？好，那我再问你，我车上没有钣金的地方，无非就是换换件，喷个漆什么的，谁能想到很多八竿子都碰不到的地方会被划伤（全是塑料件）？表面被划内饰也划？所以，我猜测4S店有恨我的人使的坏不对吗？我说不一定就是给我弄车的工人干的，不要老处罚了！结果还是照样哪个工人给我车干的活就处罚谁！然后让他们对我恨上加恨呗？后来，谈了一上午谈出什么结果了？怎么商量就是不给换车上损失比较明显的地方，小地方那些划的道道都不算了也都不行！最后你说送个原厂的后杠宝踏板，漆面也给从新抛光下！我也懒得折腾了！就信你了。11月2日约定去4S店重新做下10月9日做的漆面划痕修复没弄好的地方再抛下光！结果依然没有弄好！这都无所谓了！车主从早上7点一直到晚上接近5点才离开，在此期间又发生了三件事：一，我车上的U盘没了，虽然现在来说U盘不值钱！但以前买的时候也是好几百，更重要的是U盘里的工作资料，我第一时间发现，车子没离开4S店吧，就回来找到你，你当即表示要调取监控，又让我感动了一次！你问我在一楼车间还是二楼车间，我能知道吗？不是一楼车间就是二楼车间呗！后来我说先从一楼看吧，你就急了问我到底看几楼？结果后来你们调完监控让我看！发现约有5个画面没有图像，监控无效，然后你又开始表示我没有证据而且你们的员工不会在乎这个小玩意，实在不行你自己花10元20元在给我买个U盘！这不是笑话人吗！先不说东西贵重，这是性质问题啊！你又表示再不行可以拨打110来进行调查，监控都不好用，叫110来有什么用！而且叫110来到你们大连裕祥4S店门口，造成的影响好吗？我都为你们店考虑，你还这样说！你后来给厂家的回复是你们有提醒车主保管好贵重的物品！所以车主的损失不管！你提醒了吗？谁提醒我了？再者U盘是贵重物品吗？只是插车上听听歌，偶尔存个工作资料！我进你们店每次我都会把U盘拔下来，就这一次我懒了一下，没拔就出事了？我的那个U盘是：品牌是MSI的，折叠的暗红色的背面有刻的嫦娥飞天的暗花！插在AUS口上！U盘自己能跑了？还是我自己特意弄的赖你们？但我敢对天发誓我要是那么做我全家不得好死，反之，诬赖我的人自己想吧！还有拿我U盘的那个！别说这没有用，这也不叫迷信，老人常说：人做事，天在看！因果报应！不管你们信不信我是挺相信的！二，车子的右大灯不太亮，你指派了一个师傅，让他给调调，结果师傅说先把左右两个大灯灯泡对调下看看，把左右两个大灯的灯泡换了一下，就是拆装大灯时发生了事情，正常拆装大灯换灯泡，是不是应该先卸下大灯的固定螺丝，然后拔掉大灯上的接线，取下大灯换灯泡!找个平的地方或是用什么垫子毛巾啥的保护下灯罩再换灯泡？但你们店师傅图省事，没有拔大灯上的接线，就是把车大灯罩朝下倚在前保险杠和车前大架上，然后用手在后面摸着找换灯泡来回插拔的（当时在维修车间的一个角落里很暗）！后来告诉我一个灯泡有问题需要车主自费更换！在我自费更换后发现：1.灯还没有比没弄的时候亮，而且灯光发散，七上八下，严重影响晚上行车安全！（虽然在2011年11月4日去你们店定完损后，你们给灯光调了，我说左面灯光高调低点，结果师傅说左大灯已经是最低了，只能调右大灯！我信了！随后你们告诉我回去晚上开车再看看！结果晚上开车，灯光太高，近光当远光，远光都照天上了！我第二天开去大连六和调灯，结果人家师傅说，原来是左大灯调节高低的扭撸扣了，所以不能调上也不能调下了！）之前好好的，在你们大连裕祥福特4S店调完就这样？我都没跟你再说，说了你们会承认吗？你作为新上任的售后经理，你自己觉的这又是什么行为？两个车大灯罩也因之前换灯泡的过程中全部被划花，全是小道道（开车灯是看的更明显）！3.左前大灯的接线卡舌断掉，左前大灯总成上的其中一个塑料卡扣断裂！我在发现问题后也是第一时间联系的你，电话不接，发短信不回，我没办法找的大连甘井子区工商局消协，但没想到你给消协的回复就是说车主全程都在车跟前（我在4S店虽然是将近一天的时间，但不是全程跟的，至少有5，6次离开，我有从二楼车间下到一楼客户休息区要杯咖啡，再转回二楼车间，我有从二楼车间到你们店门口去找保险接待员，换灯泡又是跟你们接待员去财务排队交的费！我不上洗手间？而且我当天至少有两次（抛光一次，换灯泡过程中一次）到你办公室坐下来跟你再次商量如何解决，你就算不知道别的，我和你又谈了两次你怎么能跟厂家回复我全程都跟在车眼前呢？）你也是有身份有地位的男人！至于这样吗？你还对甘井子工商局消协的负责人表示“你们店不接受调解，如果有任何不满意，有证据就直接起诉你们好了！”你知道不知道你这句话把那个负责人气成什么样？你知道我没有证据！我也不可能有证据！然后，你又拿送的淘宝的后踏板说事，我问你是原厂的吗？你是不是说送我原厂的吗？我再问你我是不是多次表示我什么都不要，塑料件被划伤，烫伤，翘伤的地方，小地方都不算，几处严重的地方给我换了！你说不行！至于后踏板，你又表示“我没证据，就这么个意思，要就要不要什么也没有，自己想想吧！”我说不换也行，起码给我点对应价钱的东西吧，不说前风挡玻璃雨刷下的塑料盖板，光一个右前门内饰板要自费换的话，你们店就要1200元，算算我要个原厂的扶手箱过分吗？你老拿这个给厂家答复！完整的意思是这样吗？就咬住我说的最后一句要原厂扶手箱了是吗？我的原话是能修复给我修复，不能修复给我换，要嫌换的件麻烦就给我个差不多等价的东西！我跟你说过，我不是小恩小惠的人，我的目的就是把车造成的面积大点的塑料件换了就行了，你还把不值钱的东西当事给厂家答复啊！我有没有跟你说过我给你那个后踏板的钱，你们店多钱进的，再算上工时，我就当自己买了！我挺稀罕那东西的吗？要扶手箱是因为怕真要换那些件再给我车弄出更多的无谓的划伤！你知道吗？而且在2011年10月9日在你们店做漆面划痕修复后，我就发现后挡风玻璃加热不像以前那么快了，开车有时候摁下开关，10多分钟都除不掉！跟你们说了，你们说不可能的事！ 我就不理解给车主造成的损失（不管大小）一概不解决，维修单上也写明车子在店内期间造成的损坏你们会负责赔偿！结果老是推卸责任，而且一次比一次严重！你们让车主拿出证据？车主怎么会有证据？车子都是放在4S店维修一放少则1天，多则几天！而且店里不允许车主进维修车间看维修的过程！调你们的监控？你们那监控好用？我只知道车子只要进店一次就得带点划道回来！每次从4S店开回家，第一件事第一时间就是自己洗下车！从外到内，所以每次都能发现问题！因为洗车也是我亲力亲为！车是我一手把着开的，我的车除了老婆也没拉过别人！所以车不管使用还是外观，有一点变化我都会知道！长安福特厂家因为我没有证据所以不能要求你们大连裕祥福特4S店怎么样！但是人家都对此给车主的车造成的损失表示歉意，你们不赔偿，而且连歉意都没有！还有不要老是处罚员工，然后让员工恨车主，回头车主的车的损失还得不到解决！这是不是恶性循环？是不是变相往外赶车主？弄的你们大连裕祥4S店的员工现在都排挤我！没有员工敢碰我车的了！我跟你说你们店的员工都排挤我，你说这是相互的！我说是相互的，但是得有前有后吧！是我先投诉的？还是你们先给我的车子弄出问题的？本来都不是很大的事，也不是发动机还是变速箱漏油啥的！解决了就行了呗！就是不解决，投诉也不解决！一次比一次严重？一次比一次面积大？我真是那种鸡蛋里挑骨头的车主吗？正常维修卸个螺丝什么的划了我会计较吗？我还有提什么误工费，单位请假啥的扣钱的额外的要求了吗？因为损失的地方都在明处，还都是朔料件！你们4S店除了领导也有很多员工自己有车，将心比心，如果你们自己的车在别的4S店被弄成这样，你们好受吗？你们会选择忍了？我是高贵车，能细点心！但哪个车主不高贵自己的车？那些地方是不影响开车，但影不影响美观？影不影响心情？影不影响以后二手车再买的价钱？工薪阶层买个车容易吗？你们知道不知道，车子前天晚上出事，对方全责保险定损员问我去哪修，我说去大连六和允扬福特4S店，保险定损员说因为我的保险在你们大连裕祥福特4S店买的，只能去你们那修！我知道你们看我头很大，我一样也打怵，我想去你们店退保，你们能给退吗？所以，今年我还得在你们大连裕祥福特4S店，我昨天和全责的车主从早上8点15一直等到快10点才定损完！所有的事，从保险接待员，洗车师傅，钣金师傅，喷漆师傅，包括车从你们店门口开到洗车间，又从洗车间开到二楼维修车间，又从二楼车间开到一楼车间，包括车来回上架都是我自己来你们有恨我，换了我被投诉被处罚我也恨！但是我起码会先想想是不是自己先做错了！每个人都有利益，有的人被罚款了就心痛了！那我的车被弄成那个样，我心痛不心痛！而且更关键的是现在也没有任何车上的问题得到解决！旧的没完新的又来了！但我不恨你们，我也从来没后悔买了福克斯，我只是后悔自己为了省1000元和离家近点没去大连六和允扬买车，后悔今年又在你家买了保险！而且以后再换车也不会考虑长安福特的了！定损的钱已经交给你们店了，我车子没修就先开回来了，我为什么没修？我害怕啊！如果再在我车里外部还是内部什么地方使个坏，我是不是要疯了？和你们大连裕祥福特4S店打了一年的交道了！我心力憔悴了！买车本来是个高兴的事，结果弄成这样？未来的一年里，我尽量保证不再出事，好少去你们大连裕祥福特4S店！那些问题售后经理您愿意解决就解决，不解决我也认了！反正我也没抱什么希望！我真的折腾不起了，你说要证据？难道下次维修我拿着摄像机，拿着录音笔，从车子开始进店维修起到结束，陪你们员工上下班，这样是不是太不尊重你们了！而且问题是我不可能工作都不要了吧！我最后想说，不管是提到的当事人还是不相关的你们大连裕祥福特4S店的全体员工，将心比心，做人要讲良心，看了我以上连夜写的帖子，我希望有误会的解除误会，没误会的不要加深误会，不管怎么样恨我划我车的人，扯平了行不！如果不是你们店和厂家有协议不允许不接待车主的话，你们是不是真就不想管我的车了！后年如你们所愿，我的车子一定不会再去你们大连裕祥福特4S店了！我已经弄的心力憔悴的，惹不起我还躲不起吗。但是我最后还是要说不管怎么样，我向因为我的投诉而被内部处罚的相关人员表示歉意，谁挣点钱都不容易！但是这不是我想要的结果，更不是我要求你们领导和愿意看到的！我多次建议你们领导层不要老用这种方式，我只希望能给我的车弄好，别再给我的车增添无谓的划伤就可以了！车主花钱修车造成的问题不给解决，那面处罚员工内部罚款，导致员工憎恨车主，恶性循环，这叫什么事呢。