一汽大众高尔夫DSG变速器故障

投诉内容

一、事件经过与情况描述： 2011年4月10日，我从一汽-大众4S店购买一台高尔夫家用轿车，车型高尔夫1.4TSI+DSG,车身总价14.98万元。前期协商价格、等待提车约有3个月时间。提车后，行车总里程为1830公里时，车子开始出现如下安全性能故障（以下为4次驾驶过程的故障记录），导致三次在道路中间熄火（无奈的选择），重启汽车，引发交通阻塞，几近追尾撞车。1、行车过程中刹车失灵： 遇红灯踩刹车，车猛往前窜，后方可停下。2、倒车失灵： 遇2次倒车失灵，挂R挡，车完全没有反应。3、车辆严重顿挫，引发交通事故： 1）前车加速，给油门后，车子没有动力，无法走动；2）继续持续给油，车好不容走动起来后又突然往前猛窜，突然又慢下来，严重顿挫，几近引发后车追尾（车子突然加油走不动，导致候车急刹车，与本车距离仅为2厘米，导致后面车主下车，指责并唾骂本人）。4、发动机空转，车子突然间失去动力： 遇红灯转换为绿灯，给油加速，车子发动机轰隆声巨大，发动机转速瞬间飙升等6000~7000转，但此时车子即使不断给油也完全没有动力，基本走不动。持续给油后，顿挫前行。发动机空转严重，巨响。5、高速动力突然丧失，仪表盘出现挡位灯闪烁，车子无法行进： 遇一次行车在高速路上，车子突然慢下来无法前行，所有档位全部闪烁，险出车祸。我及时靠边停车，打开警示灯。6、换挡不顺，有顿挫感，异响。 厂家鉴定与回复：经一汽大众4S特许店检测，为DSG变速箱严重质量问题，厂方鉴定并给出处理方案：需更换DSG变速箱总成方可修复此故障。我本人不同意对新车即进行心脏移除与更换。不希望这种人身安全危险始终在我驾车过程中，如同定时炸弹一样时刻威胁我。 因DSG变速箱总成相当于全车的心脏（更换成本占据全车总价的50%以上），新车出现如此严重的安全性能故障，严重威胁驾驶人人身安全。属于严重的产品质量问题。我的是全新产品，且驾驶行为无任何不当，不同意新产品即被拆卸和维修。况且一汽大众表示，即便更换DSG变速箱，也无法确保在质量保证期内不再出现类似的安全故障，也即：更换完了变速箱总成，仍然会对驾驶人的人身安全产生极大的威胁，有可能因DSG变速箱产品质量问题导致交通事故直接引发事故。二、请求帮助，达成如下诉求： 1、要求一汽大众，直接进行退货、赔偿。即：要求退车。因本车存在严重的质量问题。本人车行驶总里程为1830公里，购车不到半年（属产品质量担保期内）赔偿包含一段时间无法使用车辆造成的保险、车饰等损失。2、一汽大众进行道歉：对产品存在严重质量问题，导致驾驶人人身安全在行车时存在严重的安全隐患，对我本人进行正面道歉。 3、对非法加价销售、宣传不实误导消费者进行社会公开道歉。销售时要求消费者加价购买，否则无法提货（我保存有相关的加价购买发票凭证）。购车时一汽大众宣传DSG为先进技术，并未对消费者介绍产品的质量缺陷，存在严重误导消费者情况，店大欺客，侵犯了消费者正当权益。