雷克萨斯ES350发动机异响

投诉内容

本车是2008年1月25日买的开了10.2万公里时发动机怠速有异响起先比较明显,后来换了壳牌机油异响明显减轻了,到了2011年3月份早上冷车发动机点火时发动机有咔嚓的声音时间一秒左右。4S店说是车子的一个部件坏掉了，需要更换零件，但更换零件还要把发动机抬下来，并且6000块钱的维修费用,本人认为发动存在缺陷50多万的车子才开3年多就要抬发动机大修。