东风标致408锦湖轮胎鉴定质量问题

投诉内容

标致408配的是锦湖215 50 R17的轮胎，南京锦湖出的，不在锦湖轮胎召回范围。 2011年4月初，因为轮胎上戳了个小铁钉，所以到轮胎店去检查，检查发现不漏气，但是在轮胎上发现有鼓包，虽然包不大，安全起见还是换上了备胎。之后立刻联系锦湖轮胎400服务热线，告知轮胎有鼓包，接线的一位小姐告诉我，去锦湖轮胎指定的点检测，如果确认是质量问题给我换。我再次跟她确认，因为轮胎之前补过一次，她的答复仍然是让我去检测。因为没有经验，没有问接线员的工号。 2011年4月19日，请假一天，去锦湖的指定轮胎店检测，检测结果是轮胎接缝处鼓包，两侧鼓包，肯定是质量问题。但是就在所有手续都办好之后，拆轮胎，发现有补丁，告诉我不可以换。因为厂家交代过，有补丁就不换。 我的轮胎才1万6千公里，这个胎是唯一一个保护的最好的胎，没有碰擦过。于是再次致电锦湖轮胎400服务热线，说明情况，被告知帮我记录，等市场部处理。接电话的工号是849. 2011年4月20日，再次致电锦湖400服务热线，这次接电话的先生工号是862，告诉我，热线只负责登记，处理归市场部，可以帮我加急。 2011年4月21日，致电400热线，工号867的先生接的电话，还是那一套，热线只负责登记，没权限处理，我想联系市场部，被告知没有市场部的联系方式。2011年4月22日，在没有收到任何反馈的情况下，再次致电400服务热线，工号是854的先生接的电话，还是老一套。 2011年4月26日，经过几天的等待，仍然无消息的情况下，再次致电锦湖400热线，这次的先生工号是857，态度很好，这里表扬一下，锦湖400热线的先生们的态度都很好。还是没有结果，还是要帮我加急，我还能相信您么？！