奇瑞瑞麒M1前挡风玻璃自然开裂

投诉内容

我于2010.12.14在南京真林4S店购买了瑞麒M1，4S店当场免费赠送了前挡风玻璃的贴膜。2月初发现前挡风玻璃中间位置的下缘，从玻璃边缘开始有一条弯曲的裂缝，没有任何外力的痕迹，长约20cm。2月27日送4S店维修。经工作人员与厂家联系，答复说因贴了膜不予质保，自费更换；工作人员建议我本人直接投诉，我拨打了4008838888厂家电话，答复是“经加载和改装后，不予保修；鉴于贴膜是4S店赠送，找4S店处理”。目前状况是：4S店认为贴膜是更好的保护玻璃，不予处理。现希望4S店和厂家给出能够让消费者信服的答复。谢谢