朗逸刹车倒车时异响4S店推诿不保修

投诉内容

刹车和倒车有异响，会发出刺耳的声音，我向4S店说明情况，4S店要我换机油，才要给我保修。这是何道理？换不换机油是我自己的事，和4S店有什么关系？还要保修干什么用？和他们说方盘很重，他们就说这是正常的，我确实驾驶过同款车型，同样的排量，别人的车就是比我轻了很多！```````