雷克萨斯ES350 刹车失灵致残

投诉内容

2009年9月15日，我去雷克萨斯4S店买车，选定的车型为ES350。在已经确定购买后，店方声称按照规定要带我试驾，全面地把车的性能介绍一遍。我坐在后排，由店方工作人员驾驶。在试100码刹车时，车不但刹不住，反而加速无法控制。这次严重的事故造成我右肱骨粉碎性骨折，手术至今近半年，我的右手还不能动。手术创口长达35公分，里面打了两块钢板及10余根螺丝钉，再过半年还要进行二次手术，手到时能恢复到什么状态还不知道。我是一名私营企业主，因这次买车试驾事故给我工作造成了很大损失，给我的家庭也带来了很大伤害。事故发生时我的孩子才刚刚满月，至今我都没能好好地抱过她一次。我高高兴兴去买车，却因刹车失灵造成伤残，现在连车也开不了，我真的觉得太委屈了! 我多次与丰田中国雷克萨斯客服部联系，有位姓沈的负责人说一定督促经销店尽快处理此事，说丰田公司是以超越顾客期待为使命的；刚开始姓沈的还能联系上，最后一打电话客服人员就说一定转达，可是他始终没有回电话。西安钧盛雷克萨斯闵经理与我多次协商，总说老板是香港人联系不上，他没有赔偿我损失的经济权力，让我们耐心等待，一定会给个满意答复的。可我现在知道都是骗人的，事故距今已经有一年的时间，他们只是想拖延时间而已。我们这些消费者毕竟是弱势群体，与丰田这样的国际汽车巨头无法理论也无法抗衡，只能依靠像网上投诉这样的平台来主持公道！