尊敬的专家您好，我第一次登陆这个网站，是朋友介绍来的。我现在有一件事很闹心。我在去年11月20日在一个汽车销售处购买了一台库存车，东风风神AX7汽车。在开了5000公里的时候由销售处的人联系沈阳的4S店给我做保养(就是从沈阳的4S店给我要来了机油和滤芯，让我自己到外面的换油店去换，我就找了一个美孚换油中心去做了保养。我没有用他们给我提供的机油，而是用了美孚的全合成机油做的保养，以后也是用的同样的机油)。在12月24日晚上六点，我从单位开车回家，在高速上跑了二十多公里的时候，突然间前机盖下发出砰的一声响，还冒起了烟，我立马靠边熄火。而后找人把车拖到了我保养车的店里，检查发现发动机破了个洞。现在我找到售后服务员，他们要求我提供保养时的发票，并提出我保养的店必须是二类维修厂，可是我保养的店是三类的？而且我在那里保养店里只是做了记录，我也没要求给我开发票，现在也补不出来发票，售后以此为由就不管我了。请问专家，我该怎么办？急盼得到您宝贵的建议，谢谢！我也要求汽车厂家派人来实际核实，他们不来，我换油的厂家非常积极配合，他们说了，如果汽车厂家能查明是机油的问题，机油厂家就负责包赔。