2019年1月1号买的比亚迪唐dm，2021年8月26号出现故障码到4S店维修，被告知电池坏了需要更换，但店里没电池需要厂家发货告诉3-4天能到。到时间没得到通知，自己打售后询问被告知厂家没备货需要生产时间12-15天！到时间了还是没消息再次找售后又被告知电池还没生产好24号能发货，无奈继续等！到了24号再次主动询问客服他说还没问但当天比较晚了，厂家已经下班需要明天再询问。到了25号告知厂家交接的人休息又问不到，等到26号告诉我电池还没发货，27号告诉我电池还没生产，期间两次打电话询问厂家得到的只是已经帮你记录在案，会移交给相关部门处理。但都没得到任何厂家的回复。请问我该怎么办？