加玻璃水时发现机舱机脚垫螺丝有拆卸维修痕迹，周围有划痕，前摆臂螺丝也有动过的痕迹，多次给厂家4S店反应无果。4S店第一次回复说:是厂家出厂检测处理过痕迹，第二次说:是4S店检测处理过的痕迹，我又问到底是厂家还是你们4S店处理过的痕迹，他自己都不知道，第三次回复说:让我可以理解为4S店检测处理过的痕迹，三次回答截然不同，各位大神能说说嘛，4S店这样的答复该怎么办！