15年10月入手昂科威28T四驱精英版，目前跑了71000公里左右，前两天车子在拐弯的时候有异响，有挫顿感，而后开至4S店，经专业人员介绍说这是四驱的问题，他们解决不了。而后又到天水市4S店，检查后说差速器有问题，得换总成，费用在15000--16000左右（不含工时费），请问这个情况是人为造成的吗，希望给我一个答复。