2013款大众途安发生自燃该怎么处理？

8月10号买的二手车，原车购买于2014年1月1日，行驶了63000公里。昨天在行驶过程中发生自燃，报了火警和保险，也联系了二手经销商，经销商逃避责任。保险买了车损险，没有自燃险。请问如何解决？

2018-08-17 07:45 洪景洲

专家答复

您好！您这种情况可以先让消防开一份事故鉴定书，找出起火的原因。如果确实是因质量问题导致的起火，建议您和厂家联系协商解决。另外也可以在车质网上投诉，我们会尽快帮您向厂家跟进，等待厂家处理。

2018-08-17 08:14

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