专家答复

您好！如果确定是非人为因素造成的一般来说4S店都会提供免费喷漆服务，如果消费者针对新车就进行车漆修补从而产生排斥心里从而也会进一步要求给予补偿。这种情况只能是双方协商。在包修期内，家用汽车产品出现产品质量问题，消费者凭三包凭证由修理者免费修理，其中包括工时费和材料费。在家用汽车产品包修期内，因产品质量问题每次修理时间（包括等待修理备用件时间）超过5日的，应当为消费者提供备用车，或者给予合理的交通费用补偿。