已经在车质网投诉了厂家没有回复怎么办?
从今年1月开始,我车子进气管漏油问题维修多次,投诉到一汽大众厂家,沒用;我又投诉到车质网,连续三次投诉,厂家根本没做出任何处理,油继续漏着,这真是中国消费者的悲哀啊!
2017-03-15 11:51
liuzhu510
专家答复
您好!您所反映的问题已经审核并反馈到厂家及相关主管部门进行备案,厂家一般会在5-7个工作日之内与您联系,请您耐心等待。如果规定时间内没有跟您取得联系,建议您在上一宗投诉的基础上,7天后再次进行投诉,将问题进行跟进描述清楚再次投诉原由及诉求,车质网工作人员会继续帮助您向厂家反映。或者拨打12365进行询问。
2017-03-15 15:41