咨询一下各位，车子行驶过程中突然方向失控，刹车失灵，然后撞到隔离带拖了好几百米才停下来，在修理厂拆解的过程中，发现转向球头螺丝松动，羊角断裂，修理厂的人告诉我，有三分之一的陈旧伤痕，让我找4S店，现在4s店和厂家各种推诿不处理，作为普通消费者我该如何维权？？车子2年4个月，39000公里，以前的小毛病就没有断过，我忍了，这次吓傻了。