我在成都4s店买了个起亚k3全程4s店保养。才开2万多公里发动机就出现铁打铁的声音，然后一股焦臭。去4s店检查维修，先说是机油泵有问题，好吧，我接受更换，可是过了两天，又说要全拆发动机看，结果把我的车发动机全部拆了，我要求换发动机总成，厂家不赔总成，只赔几个部件。是质量问题引起大修发动机，才买了多久啊，去年买的。上下班开了2万多公里，就大修发动机了！！！我该怎么处理啊，4s店说申请了给我更换发动机总成，是厂家不同意，他们也没办法，叫我投诉厂家，厂家又说知道了，返回4s店核实。两边把我踢来踢去的。天啊！