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凯迪拉克ATS-L变速箱异响怎么办?

15年5月底签订购车合同,6月初提车,因车辆每当行驶至40-50码和65-75码时,车辆底部会出现持续不变的“呜——”声异响,不管是升速还是降速,只要车速一到上述速度区间,立即出现。在7月初,里程至1500公里时,经4S店检查后,反馈为变速箱原厂缺陷,车留厂修理,并由4S向通用公司申请更换变速箱总成,第二天又改口说只需更换变速箱内的“变扭器”,称变扭器不是构成变速箱主要零部件为由,拒绝更换变速箱总成,在本人坚持要求更换变速箱总成无果,并在4S店承诺仅为变扭器故障后,更换变扭器。但仅一周多的时间,异响又出现,异响显现的速度区间也有变化,低速明显,高速状态下,因发动机和路面、胎噪的影响,异响隐于这些声响之下,但仔细分辨还是能听出,且偶尔在车辆如转向带有一定侧倾时,车辆驾驶座下面底盘部位会出现“隆隆”声,且声响较大,并伴随地板、踏板甚至是方向盘的共振感。于7月23日又至4S店检修,此次直接回复正常。至今无任何结果。请问:1、上述问题的症结是否因变速箱故障而引起?2、在首次检修并反馈需更换变速箱之变扭器时,车主是否能以三包规定之“变速箱及其主要零部件故障,可申请更换变速箱总成”的相关条款,要求4S店向通用申请更换变速箱总成?3、根据三包规定中60天的条款,现车辆自签订合同起已超过60天,如再次确认变速箱故障,是否还能要求更换原厂全新变速箱总成?盼回复,多谢!

2015-07-30 14:12 qyhuan

专家答复

您好!这个可能是由于厂家维修工艺要求变速箱如果是变扭器故障,则只换变扭器不更换变速箱总成。但是如果现在更换变扭器后未能解决车辆故障问题,建议您可以通过4S店向厂家申请能否直接更换变速箱。您也可以查询您的三包手册看变扭器是否属于变速箱主要部件。如果您对4S店的回复不满意,也可以到车质网进行投诉,我们会帮您把问题反馈到厂家。

2015-07-30 16:37

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