本人在宁波，前阵子刚遇百年洪水。我车子停在家门口，早上发现不能启动车子，打电话给4S店售后维修服务人员，但他们没有拖车，让我等，并且也不派技术人员来看看和指导一下。到下午3点半，我发现洪水涨的很快，于是又打4S店电话，并告诉他们如果不来拖车，车子可能进水，但他们售后维修服务人员不仅不来拖车，还直接跟我说，车子进水找保险公司好了，不启动没事的，这样的态度让我心凉。结果晚上水又上涨，车子果然进水了，水位刚平过保险杠，坐位里面的水深有10cm了。后来足足等了三天，4S店才找人来拖车。请问这样子的4S店，有多少责任？难道他们可以用一句“拖车忙”，什么责任都没有？