专家答复

您好！关于您说的问题，首先汽车三包法案将于2013年10月1日正式出台。此法案第二章第十条规定：家用汽车产品应当具有中文的产品合格证或相关证明以及产品使用说明书、三包凭证、维修保养手册等随车文件。也就是说，2013年10月1日期起销售的车辆是有三包凭证交到消费者手中的。能否享受三包政策也与消费者是否有三包凭证有直接关系。而目前因此法案还未出台，所以现阶段所销售的所有车辆当中，没有三包凭证可向车主提供，所以也就缺少了对车辆进行三包的重要依据凭证。目前来说，在此办法实施之前，国内现阶段法律法规条文对于退换车方面确实没有明确的界定。所以操作起来还是会存在一定的难度的。建议您可以直接到中国汽车质量网投诉平台进行投诉维权，我们会帮助您就这个问题和厂家进行沟通协调，以期尽快帮助您以合理方式解决问题。以上建议仅供您参考。附投诉链接供您参考：https://www.12365auto.com/complain/complain_index.aspx