专家答复

对于您说的问题，出现气囊没有打开的问题原因有很多，首先要进行事故鉴定，排除驾驶者有酒驾、疲劳驾驶、无证驾驶、操作不当等原因，而至于气囊本身的问题，还要鉴定车辆当时撞击的角度等因素，如果为正面撞击气囊没有打开，则可能为气囊故障问题引起。而对于此问题，出现人身伤亡问题，建议您最好走司法程序，由法院指派第三方鉴定机构进行责任认定。在此之前，您也可以通过中国汽车质量网进行投诉，工作人员会尽最大努力，协助您与厂家进行协调，看厂家是否能与您协商解决，达成一致。投诉网址如下： https://www.12365auto.com/user/login.aspx?backurl=http%3a%2f%2fwww.12365auto.com%2fcomplain%2fcomplain_index.aspx