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用户满意度评分:2.8
厂家回复率:5.9%

典型故障

质量投诉共 0
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发动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【31273】2011款 新Polo 1.6 手动 致尚版上海大众polo车辆无法启动A44,2013-05-16厂家受理
【29265】2009款 POLO 劲取 1.4 手动 雅适版上海大众polo左右半轴封漏油B22,2013-04-20厂家受理
【28693】2008款 POLO 劲情 1.4 手动 时尚版上海大众POLO平面轴承质量缺陷D59,2013-04-11厂家受理
【28501】2011款 新Polo 1.6 自动 致酷版上海大众polo阅览灯处漏水H109,2013-04-10厂家受理
【25915】2011款 Polo新劲取 1.4 手动 实尚版上海大众polo制动系统失灵致追尾E29,2013-03-16厂家受理
【25209】2011款 新Polo 1.4 手动 致乐版上海大众polo变速箱异响B33,2013-03-07厂家受理
【24702】2009款 POLO 劲取 1.6 自动 雅致版上海大众POLO高速转向失灵发生事故D57,H103,2013-02-28厂家受理
【21571】2011款 新Polo 1.4 自动 致酷版上海大众POLO真皮座椅掉皮严重H169,2012-12-29厂家受理
【21076】2009款 POLO 劲取 1.4 自动 雅致版上海大众POLO离合器片严重打滑C16,2012-12-18厂家受理
【20210】2011款 新Polo 1.4 手动 致乐版上海大众polo韩泰轮胎鼓包F39,2012-11-27信息审核
厂家回复
投诉编号:【221210】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:Polo
投诉车型:2016款 1.4L 自动 风尚型
故障:A63,
投诉时间2017-10-01 09:41
回复时间2017-11-01 15:16
厂家回复:
上汽大众厂家回复:维修站已给出处理方案,用户暂时不反映。
用户满意度
0
投诉编号:【164178】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:Polo
投诉车型:2012款 CrossPolo 1.6 手动
故障:A12,
投诉时间2016-10-27 01:07
回复时间2016-11-02 09:43
厂家回复:
上汽大众厂家回复:将进一步跟踪处理!
用户满意度
0
投诉编号:【161079】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:Polo
投诉车型:2011款 新Polo 1.4 手动 致乐版
故障:A37,
投诉时间2016-10-09 12:25
回复时间2016-10-17 14:55
厂家回复:
上汽大众厂家回复:已与客户多次沟通并详细说明了水泵质保及质量担保条例,该水泵使用四年已出质保需自费但客户想免费更换,已解释多次客户均不接受,后期我站也会继续跟进。
用户满意度
1
投诉编号:【160811】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:Polo
投诉车型:2014款 1.4L 手动 舒适版
故障:H78,
投诉时间2016-10-08 05:25
回复时间2016-10-14 09:22
厂家回复:
上汽大众厂家回复:车辆已在外维修好,告知客户保存好旧件,再出现问题,可到经销商处索赔维修。
用户满意度
0
投诉编号:【159410】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:Polo
投诉车型:2014款 1.4L 手动 风尚版
故障:A63,E43,
投诉时间2016-09-26 17:56
回复时间2016-10-14 09:54
厂家回复:
上汽大众厂家回复:该车目前1000公里机油消耗量为0.1升,属于正常现象,根据客户的要求我站为客户机油消耗量进行称重上报,等待厂家指导意见,目前客户认同。
用户满意度
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