2016款宝骏310完全评价报告

　　    三、售后服务满意度

　　截至2017年6月30日，车质网共收到服务类问题投诉4宗，涉及投诉点4个。其中问题集中在经销商在购车时要求消费者追加购买不必要的保险项目。

　　目前，宝骏厂家对车质网所收到的13宗投诉全部给出回复，回复率为100%。从数据上来看，厂家对消费者在车辆购买和使用过程中出现的问题，解决态度非常积极，对于投诉较多的漆面起泡以及车身异响问题，厂家已经与车主所在地的4S店进行沟通，随后会通知车主到店进行检测。