2016年度合资品牌轿车投诉销量比排行榜

　　据国内领先的缺陷汽车产品信息收集平台车质网的统计数据显示，2016年共有249款符合条件的国内自主和合资品牌车型上榜车质网“2016年度国内乘用车投诉销量比排行榜”，较2015年减少了6款。其中，入选榜单的SUV车型共有108款，轿车119款，MPV车型16款，面包车6款。据车质网对近两年国内车主投诉信息研究分析发现，2016年国内乘用车投诉销量比的市场平均值为万分之15.9，较2015年略有下降，其中，国内轿车投诉销量比市场平均值为万分之18.2，可见国内轿车市场整体的质量口碑还存在一定的问题。

　　在2016年的榜单中，入选的合资品牌轿车共有82款，占轿车整体的68.9%，其中，63款车型投诉销量比数值优于2016年国内轿车均值万分之18.2，除五款车型外，其余全部优于2016年万分之15.9的市场均值，良好的质量口碑表现值得称赞。值得一提的是，雪佛兰科沃兹以万分之0.2的投诉销量比成为2016年唯一一款投诉销量比低于万分之1的合资品牌车型。上市四个月，月均销量超过12000台，投诉量仅为1宗，目前来看雪佛兰科沃兹的质量口碑表现优异，符合消费者预期。

　　豪华品牌表现稳定 BBA依旧值得信赖

　　据车质网数据显示，在2016年国内合资品牌轿车投诉销量比榜单中共有6个豪华品牌11款车型入选。其中，英菲尼迪Q50L以万分之3.9的投诉销量比领跑豪华品牌车型，位列排行榜第12位。而在这11款豪华车型中仅有奥迪A4L这一款车型高于万分之18.2国内轿车投诉销量比均值，受车内异味和发动机异响问题困扰，奥迪A4L在2016年的投诉量高达256宗。除此之外，其余车型的投诉销量比均优于国内轿车和市场均值，整体表现较为稳定。有意思的是，华晨宝马的2款车型宝马3系和宝马5系在排行榜中的表现可圈可点，特别是宝马5系，不仅销量力压奔驰E级和奥迪A6L，其投诉销量比数值也远低于后者，这也算变相替宝马报了在2016年豪华车销量排行榜屈居亚军的“一箭之仇”。

　　日、德系车型表现亮眼成大赢家

　　从榜单中可以发现，在63款投诉销量比优于2016年国内轿车均值的车型中，日系和德系车型占近7成，质量口碑表现令人满意，与社会普遍认知相符，成为本榜单的大赢家。其中，日系车型有24款，其中有5款进入排行榜前十名，广汽本田锋范和东风本田哥瑞表现抢眼，分列排行榜二、三名。德系车型共有19款车型投诉销量比优于国内轿车均值，以大众系车型为主，不过却仅有一汽-大众的2款车型进入到排行榜前十名，分别为捷达和高尔夫·嘉旅。另外，作为排行榜前十名中唯一的韩系车，起亚KX2在2016年共接到52宗投诉，但其销量表现不错，2016年11月和12月的销量均突破了2万台，年销量超过了15万台，投诉销量比为万分之3.4，综合来看质量口碑表现符合预期。

　　法系车型垫底 质量口碑需重视

　　近年来，法系车在国内的日子过得并不好，不仅品牌力逐步被韩系车和国产车超越，销量也表现的平淡无奇，而现在质量口碑方面也问题多多。据车质网数据显示，入围2016国内轿车投诉销量比榜单的法系车共有6款，其中有4款车型投诉销量比数值高于万分之15.9的市场均值，且东风标致408和东风雪铁龙C4L两款车型更是位列排行榜的倒数第二和第一的位置，两者的投诉销量比均超过了万分之100。从投诉量上来看，市场均值以上的4款车型2016年的投诉均超过了100宗，特别是东风标致408，其投诉量高达1154宗。尽管目前法系车在国内市场品牌力较弱，销量也不太乐观，但正因如此才更应该对质量口碑问题加以重视，以提升质量口碑为首要任务，避免进入恶性循环。