六、售前/售后服务：服务态度有待提升

　　车辆在销售和后续保养过程中，消费者的角色也从准车主转变为车主，在这期间与汽车经销商的接触是最频繁的。因此，汽车经销商售前/售后服务的质量和专业性，对于消费者选购车辆乃至后续保养车辆都起到至关重要的作用。

　　在本次针对2022款广汽传祺GA6售前/售后服务的调查中，所有车主的保养渠道均选择了“授权4S店”。此外，在接到的107份问卷中，有25份问卷显示车主遭遇过售前/售后服务方面的问题，占比约为23.4%。

　　通过进一步调查得知，车主对于2022款广汽传祺GA6在售前/售后服务的抱怨多集中在“人员技术”方面。在“车辆售前/售后服务存在的具体问题”中也有所体现，具体表现为“修出新问题”。

　　不过，在售前/售后服务总体评价中，接受调查的车主还是给出了相对客观的评价，其中认为“非常满意”的车主占比为22.5%，认为“满意”的车主占比为38.4%，另有25.3%和13.8%的车主给出了“一般”和“不满意”评价。

　　总评：

　　2022款广汽传祺GA6凭借着时尚的设计和出色的性价比，吸引了预算不足，但又青睐中型车的中青年消费群体。从此次针对2022款广汽传祺GA6“最满意”项目的调查结果来看，外观和性价比成为满意度最高的两个选项，占比分别达到了38.4%和31.8%。而在“最不满意”的调查选项中，有29.9%的车主对于质量可靠性表示出了不满，主要问题表现在车身生锈和异响等方面。不过就整体调查结果而言，2022款广汽传祺GA6各方面的表现可圈可点，有近七成的车主表示换车时还会考虑广汽传祺品牌的车型。