作为国内领先第三方汽车品质评价平台，车质网自2010年8月开始启动“百名车主评新车”调查活动，每月将专题调查几款受关注程度较高、市场销售至少半年以上的全新车型，以全面了解中国市场在售新车的可靠性以及消费者满意度，帮助更多消费者选择可靠耐用的汽车产品。截至目前，“百名车主评新车”调查活动已累计调查新车200余款，收集有效车主样本3万多个。

　　本期“百名车主评新车”活动调查的车型为北京现代领动。作为现代伊兰特家族的最新成员，领动肩负着提升北京现代品牌力的使命，同时对于提振北京现代销量也起着至关重要的作用。北京现代领动自2016年3月25日上市以来，备受年轻消费者青睐，月均销量一直保持在万辆以上，12月份单月销量更是突破了2万辆，助推北京现代全年销量增幅7.5%，实现销售114万，超额完成年度销量目标。销量逐月攀升足见北京现代领动出众的产品力以及消费者对其的喜爱程度。那么，在购买领动之后的日常使用中，它在品质、实用性及可靠性等方面表现如何？为此，我们抽取了“百名车主评新车”活动调查中105份真实车主样本，为您逐一揭晓。

　　一、车主画像：年轻人为主 追求个性

　　从朗动开始，伊兰特家族的车型从外观和内饰上一改前几代车型略显沉闷中庸的设计风格，变得更加年轻时尚，而这也顺应了时下的流行趋势。现如今，85后、90后已逐步成为汽车市场的主力购买人群，而这类年轻人群对于时尚、个性的追求是非常彻底的。作为伊兰特家族第六代车型，北京现代领动从外观设计上变得更加激进，内饰从设计、用料上也顺应了当下的潮流趋势，深受年轻消费者青睐。

　　从调查结果来看，参与本次调查的共有105位2016款北京现代领动车主，且年龄分布较为集中。其中，85后、90后车主所占比例最大，年龄在20-29岁之间车主占比为71.4%；30-39岁的车主所占比例为23.8%；另外有4.8%的车主年龄在50岁以上。从职业分布上来看，购买北京现代领动的车主大部分为办公室白领，另外还有部分车主为个体经营者、科研人员、公务员等，且95%以上车主均为男性。

　　2016款北京现代自2016年3月上市至今已有近一年的时间。在105辆参与调查的车辆中，购车时间在1个月内的占4.8%；1-3个月的占23.78%；购买3-6个月的车辆最多，占比为42.9%；6-12个月的车辆占28.6%。这些车辆的行驶里程方面，不到1000km的占9.52%，1000-5000km的最多，占61.9%；行驶里程超过5000km的占28.57%。

　　二、驾乘舒适度：喜忧参半 静音性有待提升

　　韩系车一直给人的印象就是“外形漂亮”、“配置高”，那么，在北京现代领动身上这些“优良传统”是否得以保存？在本次调查中，针对新车舒适度的综合评价中，4.8%的车主认为“非常满意”，42.9%的车主认为“满意”，而认为“不满意”的车主为47.6%。可见参与调查的车主对于北京现代领动在驾乘舒适度方面是“又爱又恨”。

　　在衡量驾乘舒适度的8个方面（内饰材质及做工、人性化设计、空调、座椅、驾乘空间、音响、静音性、悬架软硬），认为全部满意的车主仅为2.4%。在这8个选项中，参与调查的车主对于“静音性”和“悬架软硬”的不满意度较高，分别为28.6%和40.5%。车主表示领动的“胎噪”较大，静音性有待提升，同时悬架偏硬，影响后排乘客的舒适度。此外，14.3%的车主对于“内饰材质及做工”表示不满意，主要体现在中控台、车身附件及电器异响方面。

　　三、养护成本：半数车主认为“满意”

　　2016款北京现代领动除了采用全新的1.6LGDI发动机外，还引入了1.4T+7速双离合的动力组合，提升功率的同时进一步提高了车辆的燃油经济性。在本次调查中，油耗在8L以内的车辆占90.48%；油耗8-10L和10-12L的车辆占比均为4.76%。大部分车主认为该车的油耗表现不错，符合预期。

　　在人们的印象中，韩系车在性价比方面颇具优势。作为一款家用车，车主对后期维修便利性和养护成本非常看重。本次调查中，没有对养车成本“非常满意”的车主，52.4%的车主认为“满意”，38.1%的车主表示“一般”，而明确表示“不满意”的车主仅为9.5%。可见，北京现代领动在养护成本方面还是比较令人满意的。

　　四、产品可靠性：轮胎和异响问题困扰车主

　　数据显示，在参与调查的105辆车中，55辆已经出现过非人为因素故障或质量问题，其中，首次故障出现于行驶里程不到500km的车辆占27.27%；500-1000km和1000-3000km的车辆占比同样均为27.27%；而还有18.18%的车辆行驶5000km以上出现首次故障。

　　在对车主的进一步调查中我们发现，就“最容易发生故障或质量问题的部位”这一问题，轮胎问题最多，占比超过50%，在车质网接到的有关领动的投诉中，轮胎鼓包问题的投诉量一直高居榜首，另外还存在轮胎开裂问题。此外，车身外部问题占比也较大，达到了36.36%，结合车质网的投诉数据我们不难发现，漆面起泡开裂、车身不平整和色差等问题也频繁出现。而在“这款车最严重的质量问题或缺陷”这一调查选项中，异响问题较为突出，结合车质网有关领动的投诉数据，车身异响和中控台异响的投诉较多。

　　不过，参与调查的车主对于北京现代领动整体的质量可靠性还是比较认可的，超过5成的车主认为“非常满意”和“满意”。

　　总评：

　　作为北京现代旗下的销量新星，领动在外形、性价比和功能性、耗油水平方面获得受访车主的“满意”，其中外形的满意度超过了95%。多数车数反馈其内饰做工精良，功能性配置很丰富，车内空间较大。经过一段时间的使用，超过四成的车主对这一品牌及2016款领动车型表示认可，并表示今后换车会考虑同一品牌。

　　不过，在调查过程中我们发现，受访车主对于北京现代领动在“质量水平”、“舒适度”和“售后服务”方面明确表示“不满意”。前两项主要体现在车辆频发的一些小毛病，比如轮胎鼓包、开裂和车辆异响问题等，也希望厂家能予以重视，严把质量关，提升消费者对于北京现代品牌的满意度。而结合车质网的投诉数据可以发现，消费者对于“售后服务”的“不满意”主要体现在服务态度和承诺不兑现方面，这一点也希望企业相关部门能及时调整售后服务流程以及对售后服务人员进行相关培训，以提升北京现代的品牌力。

　　综合北京现代领动在产品可靠性、驾乘舒适度和养护成本方面的表现，综合打分为85分，评级为“推荐”，有购车需求的消费者可予以考虑。