百名车主评新车：上汽大众朗逸

来源：车质网时间：2016-06-17 07:14作者：《品质汽车》编辑部编辑：马一凡

　　此次调查中，车主对2015款上汽大众朗逸的综合评分为84分。质量可靠性方面，异响问题偏多，但此外并没有车主集中反馈的问题，质量可靠性获得五星好评；舒适性方面，内饰材质导致的异味问题困扰不少车主，但作为一款十万元出头的紧凑型家用轿车，舒适性的综合表现还是能够符合绝大多数车主的要求，综合各方面表现符合推荐标准。此外，2015款上汽大众朗逸的品牌满意度较高，73.27%的车主表示，今后换车时还会考虑该品牌。

　　综合评分：84分推荐

　　车主

　　车主年轻化逾两成为再次购车

　　2015款上汽大众朗逸于2015年7月下旬上市，截止到调查结束时，上市将近11个月。此次调查共有101位2015款朗逸车主参与，其中，购买时间在3个月至半年之间的车主所占比例最大，超过四成，购买时间超过半年的车主为26.73%。由于车主购车时间都不长，参与调查车辆的行驶里程均在10000公里以下。其中，行驶里程在1000~5000公里的车辆占比最大，超过半数，行驶里程在5000~10000公里的车辆占比为39.60%。

　　由于2015款朗逸在外观、内饰及功能等方面都以更年轻、更时尚为定位，因此，在车主年龄的构成方面，以年轻消费者为主力。其中，20~29岁的车主占54.46%，30~39岁的车主占26.73%。另外，由于上汽大众在国内汽车市场所积累的品牌影响力，以及朗逸多年来所积累的销量和良好口碑，除了多数车主为首次购车，还有两成多购车经验更为丰富、用车理念更为成熟的消费者。

　　舒适性

　　较多车主诟病内饰材质

　　2015款朗逸与竞品车型相比，在舒适性方面的综合实力处于中等水平，在“舒适度总体评价”一项调查中，舒适度获得不错的四星评价（满分五星），但其中表示“非常满意”的车主仅有7位，说明绝大多数车主认为2015款朗逸在舒适性方面仍存在瑕疵。

　　具体来看衡量一款车型舒适性最关键的8个方面，对这8项皆满意的车主仅占一成多。其中，2015款朗逸在人性化设计（功能键操作便利性和手感）方面获得的口碑最好；车主对于空调、座椅、驾乘空间、音响这几项的不满意度也不高；从调查结果来看，2015款朗逸的舒适度评价主要是被内饰材料及做工、静音性、悬架软硬这三项拉低了平均分，这三项的不满意度分别为29.70%、28.71%和19.80%。其中，内饰材质是为最多车主所诟病的方面，“内饰做工还可以，但大面积塑料和织物，看起来廉价。”同时，内饰用料欠佳也令三成多车主反映新车有异味问题。而车主对于静音性的抱怨主要源于2015款朗逸多个部位异响问题偏多。

　　养车

　　油耗多在8L以内

　　养车费用主要包括保险费用、维修费用、油费、养路费、停车费、年检费等。就2015款朗逸这款车型的养车成本而言，101位车主的满意度较高，给出四星半的评价。其中，对养车成本“非常满意”的车主占16.83%，“满意”的更是多达六成多，并且没有“不满意”的车主。

　　关于2015款朗逸的养车成本，不少车主给我们的反馈是，保养的次均支出令人满意，另外，作为养车成本的一项重头戏，这款车型的油耗很令人惊喜。2015款上汽大众朗逸主要搭载1.4T（手动、自动）和1.6L（手动、自动）几款动力组合，调查结果显示，83.17%的参与调查车辆百公里油耗在8L以内，其余车辆的百公里油耗也仅仅是小幅度超过8L。也因此，油耗成为品牌和外形之后，2015款上汽大众朗逸最令车主满意的一项，满意度为43.56%。

　　可靠性

　　五星评价多处易出现异响

　　101辆参与调查的2015款上汽大众朗逸中，20辆出现过非人为因素的故障或质量问题，其中13辆进行过维修。调查显示，这款车型短期内的故障率不低，20辆出现过故障的车辆中，14辆（七成）首次故障出现在行驶里程还不到1000公里的时候，其中的10辆车在行驶不到500公里时就出现了故障。对于这20位车辆已经出现故障的车主，我们进行了进一步调查。在“最容易发生故障或质量问题的部位”一项调查中，除空调系统和轮胎外，包括发动机、变速箱、制动系统、转向系统、底盘悬架等系统均被提及，据了解，主要问题在于这些部位易出现异响。与之相吻合的是，在“这款车最严重的质量问题或缺陷”一项调查中，选择“异响”的车主有11位，占比最大。