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投诉编号 | 厂家 | 回复内容 | 投诉时间 | 投诉状态 |
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442075 | 长安福特 | 长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。[详情] | 2020-01-09 | ![]() |
385699 | 长安福特 | 长安福特厂家回复:处理措施:一直有和客户联系,客户已又打了12345市长热线,与工商人员再次联系,并告知车辆无质量问题。客户与我公司人员及工商人员,都有表示,车辆行驶一段距离后,异响有消失,就是就觉得一开始有异响无法接受,一直说是质量问题,需要更换。已建议客户以后都回厂保养,不要再外场保养,可以在我司购保养套餐(车辆无质量问题,客户如若在我店购套餐,申请为客户更换后刹车盘及刹车片)以后都在福特4S店保养,车辆维保有保证,客户不同意。客户系不愿回厂保养,在车辆无质量问题的情况下又强要我司给予更换刹车盘及刹车片,一直重复投诉,申请不满意结案[详情] | 2019-07-03 | ![]() |