长安UNI-V车内天窗支架无故脱落

投诉内容

车辆全景天窗支架脱落，我不是找4S店，我是找厂家，厂家你们这里面没有，因为我全程是给厂家那边反馈的，我这边也有两次的电话的录音。我不理解的是，我支架脱落，过了三包，嗯。我车辆行驶时长连三万公里都不到，厂家说索赔不了，过了三包，又说经过检测我的车辆是因为外力导致，我说那行。你给我这个检测。我现在是怀疑厂家那边就是没理硬来，我要个检测。要了两个月。检测一直不给我。一打电话就是说我反馈。请问什么东西能反馈两个月。不好意思，4S店，我并不是找4S店。我只是想要到厂家所说的这个检测。麻烦给我数据，就这么简单，几号做的在哪做的。到底是自然脱落。还是受到了外力脱落。现在支架已经全部算掉了。我这顶棚如果脱落砸到了我自己，出了事故，你们这是不是属于间接性杀人，厂家说反馈，主动联系也没见打过一个电话，还是我主动打的电话。