吉利博越L销售承诺无法兑现 不退定金

投诉内容

2026年10月1日，本人在4S店意向订购吉利博越Li-HEV 1.5TD+DHT致版，签订销售认购书，约定落地总价128000元，上牌费免除，3M膜、脚垫等精品免费赠送，并支付5000元订金（预付款，非定金），暂未签订正式购车合同，车辆为门店现车。2026年10月9日，商家出具费用明细，在总价不变情况下新增补贴过票费1000元、精品费760元，原免除的上牌费500元重新收费；承诺免费赠送的精品被折算收费；同时计划低开发票至111200元，违背当初约定。对比市场行情，中山其他吉利4S店同车型优惠多5000元，老家门店优惠高出8000元，该门店报价明显高于同城及外地同品牌门店。该车为门店库存现车，不存在调车、排产等成本损耗。商家隐瞒收费项目、擅自变更已确认交易条件，侵害本人知情权。沟通退款时，门店工作人员服务态度差、消极推诿，整体服务体验差。叠加价格差距，双方无法就购车条款达成一致，正式合同无法签署。门店无实际损失却持续拖延，拒不退还5000元订金。诉求：1.全额退还5000元购车订金；2.门店停止隐形收费、虚假赠品承诺等行为，整改服务。