极氪9X诱导消费 私改工单套取优惠

投诉内容

我在2026/10/18通过支付宝招商银行信用卡支付了极氪9X购车大定定金20000元。18日到店试车一整天，反复洽谈车辆价格，购车洽谈期间我和配偶对于购车这件事还存在争议，夫妻双方尚未达成共识，门店销售在知晓该情况下仍然以当天5000下定优惠催促我先生下单。下定之前，门店销售从头到尾没有口头提醒告知极氪与其他车企不同，定金没有犹豫期完全不予退还，仅APP线上协议页面写了定金不退的文字，对于这种免除商家责任的高额定金格式条款，销售没有履行显著提示、明确说明的法定义务。并且门店销售建议我用五座车型订单下单，套取五座车型优惠，后续内部操作交付六座车辆，存在质保、过户、补差价巨大风险，我原本购车目的是购买六座版本极氪9X，下定也是9X六座，销售登录账号更改为5座，与我之前核算的9X价格也存在差异。订单锁单不足24小时，暂未分配VIN车架号，车辆没有排产，没有产生物料损耗，这笔支付宝账单技术上支持商家扫码原路退款。我的诉求：申请全额退还20000元定金，同时核查门店销售上述不合规销售行为，同时投诉极氪400，对于我反馈的问题敷衍了事，不作为。