极氪9X智驾存安全隐患 刹车失灵造成事故

投诉内容

9月25日上午10点45分左右，车辆开启辅助驾驶行驶，转弯过程中车辆突然方向失控冲向路边电线杆，我本能踩刹车、打方向进行干预，但刹车与转向操作均失效，车辆撞断两根电线杆与四根石柱后方才停下，所幸未造成人员受伤。目前车辆存放于极氪相关门店，门店服务态度差，直接判定为油门操作失误。我提出三项疑问，门店均不予答复：1.辅助驾驶开启状态下车辆为何突然失控转向；2.事故发生时刹车与转向为何同时失效；3.车载录像撞击之后十几秒的视频片段缺失是什么原因。