零跑C16空调出风口喷出白色粉末

投诉内容

车辆开启空调后，出风口持续喷出白色粉末，故障为空调蒸发器（蒸发箱）涂层脱落。本人自2025年8-9月就发现该故障，初期症状较轻，持续使用一年，现在问题越来越严重。已到4S店检测，门店确认故障，维修方案需要更换蒸发箱总成。长期在车内吸入脱落粉末，导致鼻腔不适，对身体健康造成影响；维修需要大拆仪表台，会造成车辆内饰异响、车辆贬值。诉求：1、免费更换蒸发箱总成，彻底解决空调喷粉；2、针对长期吸入粉尘带来的健康影响、车辆拆装造成的贬值损失，给予相应补偿。承诺三季度OTA升级未兑现。