五菱缤果电机漏油异响 门店无配件

投诉内容

2026年10月3日晚上车辆突发电机异响，我当场录制视频发送给售后并电话联系五菱售后申请拖车，售后主观判定为轮胎卡石子异响，拒绝安排拖车。次日我自行驾车前往4S店，拆开护板检查确认电机漏油，润滑油耗尽缺少润滑从而产生严重异响。门店接待人员未优先处理车辆故障，持续推销保养项目，我明确要求优先维修故障车辆。车辆留在门店维修，售后微信告知可正常走厂家质保，配件预计10月10日到货；一周后售后通知配件到货时间变更为10月19日。门店多次变更配件到货时间，存在信息前后不一致，无法保障我日常通勤用车。诉求：确认配件准确到货与车辆维修完工时间，按期完成质保维修，若长时间无法修复，请提供代步车或者交通补助。