小鹏P7+内饰板松动 出风口爆漆 NGP异常
- 投诉编号:【1780608】
- 投诉时间: 2026-09-21 16:10
- 投诉品牌: 小鹏汽车
- 投诉车系: 小鹏P7+
- 投诉车型: 2024款 长续航 Max
投诉内容
车辆:小鹏P7+,购车仅2个月。新车存在出厂品控缺陷:4个空调出风口爆漆掉漆,主驾内饰板塌陷松动,非人为损坏。2026年5月19日,车速33km/h开启NGP行驶右转。本人接管方向盘回正后松手,进入人机共驾模式,系统继续接管转向。因方向盘右转角过大、回正量不足,车辆持续向右侧护栏偏移。小鹏后台复盘确认事故期间NGP图标闪烁,系统处于人机共驾降级状态,但**全程没有语音告警、弹窗提醒,仅仪表盘图标闪烁**,告警机制失效。刮擦瞬间系统与我先后向左打方向,但距离护栏过近,碰撞无法避免。本次仅低速轻微碰撞,车身只有轻微钣金变形,副驾车门直接卡死无法开启,存在严重逃生安全隐患。小鹏官方单方面以“人机共驾,驾驶员负有全部权责”为由,将事故责任全部归于驾驶员,回避智驾系统控制缺陷、告警失效、车身结构缺陷以及新车内饰质量问题。我申请调取事故原始EDR行车数据,门店要求签署数据申请表才可提供,申请表附带约束条款。诉求:1.核查车辆NGP人机共驾模式告警失效、转向控制缺陷;2.核查车辆轻微碰撞车门无法开启的车身安全隐患;3.核查新车内饰出风口爆漆、内饰板塌陷的出厂质量问题;4.提供不带责任捆绑条款的完整原始EDR事故数据;5.协商本次事故损失赔偿以及车辆回购方案。证据:售后聊天记录、行车记录仪视频、内饰与事故现场照片。
投诉回复
小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,关于您反馈的问题,我司高度重视,目前我们已将相关情况同步至相关业务处协助处理,感谢您的谅解,谢谢!


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