长安福特锐界发动机缸内渗漏防冻液

投诉内容

本人为2018年福特锐界车主，9月1日致电福特授权门店反馈发动机漏水消耗防冻液故障，申请更换发动机，门店以车辆已过质保为由拒绝处理。该机型存在原厂设计缺陷，海外福特已发布对应技术通告，海外针对该冷却液泄漏问题执行召回，更换改良版发动机总成，但长安福特未就该设计缺陷主动告知国内车主。本人拨打长安福特厂家客服反馈，厂家以门店意见作为处理依据，后续厂家回电依旧以三年十万公里整车质保到期为由拒绝免费更换发动机。根据《中华人民共和国产品质量法》第四十一条，产品存在设计、制造缺陷的，生产者应当承担赔偿责任，该责任不受车辆三包质保期限的限制。厂家明知发动机存在设计缺陷却不执行召回，故障爆发后以过保推脱责任。现诉求厂家免费更换改良版全新发动机总成，承担全部维修费用，并请让厂家售后直接处理，不要分派给当地4S店经销商，经销商无权给我免费更换发动机，只有厂家才可以。