宝骏KiWi EV EBS故障无法刹停

投诉内容

车辆EBS故障灯点亮后会出现刹车无法刹停或突然急刹的异常情况，该故障多次出现。每次故障发生后本人均联系品牌售后，工作人员告知可通过断电静置五分钟的方式临时消除故障，前期多次操作均可临时解决问题。2026年7月28日该故障再次出现，沿用原有处理方式后故障无法消除。2026年7月29日本人将车辆送至售后检测，初步判定为刹车传感器故障，告知需自费更换配件，费用不足200元，本人同意维修并完成配件更换。维修完毕准备取车时，售后告知该车为大疆智驾版本，更换配件后需进行专业标定。次日售后推翻原有判定，告知并非传感器故障，需继续排查问题。时隔两日，售后最终判定故障原因为刹车总泵损坏，维修费用约3800余元。本人不认可全额自费维修方案，售后随即代为向厂家反馈，两日之后反馈厂家以车辆为2022年上牌、已过整车质保为由拒绝质保理赔。本人2025年购车时，销售人员明确告知车辆享有八年十万公里质保，现厂家仅对三电系统提供质保，拒绝对制动系统这类关乎行车安全的核心部件故障提供质保服务。售后工作人员服务态度消极，拖延维修进度，甚至建议车主自行采购配件维修，本人多次询问维修时效均未得到明确答复，现要求厂家及售后正视车辆重大安全隐患，给出合理合规的处理方案。