小鹏P7压电控故障 厂家不予处理

投诉内容

本人购买2021年7月小鹏p7乘用车，购车时官方宣传三电系统享有8年16万公里质保，三电包含，动力电池，驱动电池，电控系统。现车辆出现高压电控故障故障件为高压三合一电源总成（集成车载充电机obc）属于电控核心零部件，车辆无外力磕碰，无水寖，无改装，属于原厂质量问题。该门店以保修手册未单独列明充电机/三合一总成为理由拒绝执行8年三电质保，要求消费者自费维修，商家对质保零部件范围描述模糊，刻意缩小质保责任，合适条款存在歧义，根据（消费者权益保护法）合适条款有歧义应该做出不利于经营者的解释。诉求1责令商家按照8年三电质保政策，免费更换故障三合一总成（配件工时费全免）2-书面答复该高压电控部件正式质保归属，3跟进调解并书面反馈处理结果。